Vətəndaşların kreditlərlə bağlı ən çox şikayət etdiyi məsələlərdən biri ödənişlərdə gecikmə yarandığı zaman bank əməkdaşlarının onun ailə üzvlərinə zəng etməsidir. Bəzi hallarda vətəndaşlar kredit götürərkən ailə üzvlərinin əlaqə nömrələrini banka təqdim etmədiklərini, buna baxmayaraq onların yaxınlarına zəng edildiyini bildirirlər. Bu isə bankın müştərinin kredit borcu ilə bağlı məlumatlarını onun razılığı olmadan üçüncü şəxslərə açıqlaması məsələsini gündəmə gətirir.