ABŞ-dan olan Monika məşhur gözəllik bloqqeri Monika Hamada “Van Cleef&Arpels” brendinin qiymətli zərgərlik məmulatının keyfiyyətindən ictimaiyyət qarşısında şikayət edib. Sosial şəbəkələrdə yayılandan sonra müştəri nəhayət pulunu geri qaytara bilib.

Sfera.az bildirir ki, influencer karyerasında növbəti mərhələni qeyd etmək üçün sarı qızıldan 10.000 dollardan baha “Vintage Alhambra” bilərzik alıb. Ancaq yeni şeyin sevinci uzun sürməyib. Qadının sözlərinə görə, cəmi iki aydan sonra zinət əşyaları matlaşmağa başlayıb.

Hamada jurnalistlərə müsahibəsində "Bu barədə açıq yazmaq istəməzdim. Mənim üçün bu, çox qeyri-peşəkardır, çünki gözəllik yaradıram, məzmunuma nəzarət edən böyük brendlərlə işləyirəm".

Qüsuru aşkar etdikdən sonra məyus olan Monika “Van Cleef&Arpels” butiki ilə əlaqə saxlayıb. Əvvəlcə ona zinət əşyalarının ultrasəslə təmizlənməsi təklif olunsa da, prosedur nəticə verməyib.

"Ultrasəs təmizləyicisini istifadə etdikdən sonra da mən hələ də solğunluğu görə bilirdim. Onlar mənə dedilər ki, ertəsi gün qayıdıb yenidən təmizləsinlər" - deyə gənc qadın əlavə edib.

Elit brenddən olan qolbaq cəmi iki aydan sonra rəngini dəyişməyə başlayanda qadın tamamilə qəzəblənib. Vəziyyəti düzəltmək cəhdləri uğursuz olduqda qolbaq peşəkar cilalanma üçün Nyu-Yorka göndərilib, bu da sonda səmərəsiz olub.

Rəsmi kanallarla problemi həll etmək üçün uğursuz cəhdlərdən sonra Monika “TikTok” səhifəsində 6 milyondan çox baxış toplayan bir video yerləşdirib. Bundan sonra qıcıqlanmış istifadəçilər mənfi rəyləri ilə “Van Cleef & Arpels” hesabına hücum ediblər.

İstifadəçilərdən əksəriyyəti: "Mən də zinət əşyaları alacaqdım, amma görəndən sonra fikrimdən yayındım"-deyə yazıblar.

Amerikalı teleaparıcı Betti Frankel də öz hiddətini dilə gətirib: "Mən dəli olardım. Qolbağın qiyməti 10 min dollardır, ona görə də sənə ya yenisini versinlər, ya da pulunu qaytarsınlar".

Brendin qalmaqala reaksiyası

Çox reklamdan sonra “Van Cleef & Arpels”, alışdan sonra 30 gündən sonra pulun geri qaytarılmasına icazə verilməyən marketinq siyasətinə baxmayaraq, bilərziyin tam alış qiymətini müştəriyə geri qaytarmağa razılaşıb.

"Pulumu geri qaytardıqlarına görə şadam. Adətən 30 gündən sonra müştərilərə pulu qaytarmırlar. Amma mənim məqsədim bu deyildi. O gün istədiyim tək şey mənə ləkəni düzəltməkdə köməklik etmələri idi. Amma bütün bu stress və əngəldən sonra mən sadəcə pulumu geri istəyirəm və başqa mağazaya gedəcəm"- deyə influencer münasibətini yekunlaşdırıb.

Günahını etiraf edən brendin regional meneceri bloqqerə açıqca, bir qab səhləb və “Van Cleef &Arpels” zinət əşyalarının hazırlanması prosesi haqqında kitab göndərib. Bununla belə, Monika qeyd edib ki, ən çox istədiyi şey ona qarşı nalayiq davranmayan mağaza işçisindən şəxsi üzr istəməkdir.

Hamada bir daha “Van Cleef&Arpels”dən zinət əşyaları almayacağını və bu hekayənin brendə müştəri xidməti prosesini yaxşılaşdırmağa kömək edəcəyinə ümid etdiyini bildirib.

Aysel

10.000 dollarlıq qızıl bilərzik aldı: Rəngi dəyişib