“Malı satıb, aradan çıxırlar...” – Onlayn ticarət zamanı bizi necə aldadırlar?
15:25 / 23.03.2021
2204
Son vaxtlar onlayn alış-veriş saytları və
sosial şəbəkə səhifələrindən şikayətlər durmadan artır. Xüsusilə pandemiya
dövründə əksəriyyətin üstünlük verdiyi onlayn ticarətlə bağlı hələ də problemlərin
mövcud olduğunu görürük.
Kimisi aldığı məhsulu qaytara bilmədiyindən,
kimisi məhsulun istədiyi kimi olmadığından , şəkildə fərqli göründüyündən şikayətlənir,
kimisi də ödəniş edilməsinə rəğmən, məhsulu əldə edə bilmədiyini deyir.
Azad İstehlakçılar Birliyinin sədri Eyyub
Hüseynov Sfera.az-a danışarkən bildirib ki, onlayn ticarətlə bağlı problemlər
uzun zamandır aktualdır: "Artıq hətta əllə alınan mallarda da problem
var. İstehlakçı hüquqlarının pozulması baxımından birinci yerdə texniki
cihazlar satan qurumlar dayanır. Daha sonra mebel satanlar gəlir. Mebeli vətəndaşın
evinə gətirib aradan çıxırlar. Yəni, onlar "pulunu ver, get cəhənnəmə” prinsipi
ilə işləyirlər. Məhsulu əldə etdikdən sonra həmin şəxslərlə kommunikasiya
qurmaq, müdiriyyətlə görüşmək mümkün olmur. Bu, ciddi problemdir, getdikcə
artır.
Təəssüflər olsun ki, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında
qanuna dəyişikliklər edilməsinə
baxmayaraq, hamısı istehlakçıların zərərinə olub. Bu istiqamətdə qanunda çoxlu
boşluqlar var. Məsələn, parfümeriya malları geri qaytarılmayan mallar
siyahısındadır. Qızıl məhsulları da bu qəbildəndir. Bu məsələdə qanuni olub məntiqi
olmayan və ya əksinə olan vəziyyətlər mövcuddur”.
Müsahibimizin sözlərinə görə, İqtisadiyyat
Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidməti illər
boyu istehlakçının hüququnu deyil, biznesin tərəfini saxlayıb:
"Lakin qurumun yeni rəisi Sahib Məmmədovdan
çox şey gözləyirəm. Vəziyyəti dəyişmək üçün düşünürəm ki, həmin qurum iş görəcək.
Yenə də mənzərə ağırdır. Xüsusilə pandemiya dövründə bir sıra şəxslər onlayn
ticarətlə məhsullar satırlar və yox olurlar. Vətəndaşalara tövsiyə edirəm ki,
pul verdiyiniz zaman mütləq kassa çeki alın. Əgər kassa çeki verilmirsə,
almayın. Çünki problem olan zaman siz onu dəyişib qaytara bilməzsiniz.
Qanunvericilik kassa çeki olmadan malı dəyişməyə, qaytarmağa icazə vermir.
Günay Rəsulqızı
Sfera.az
