No Image

“Dünyada belə şirkət analoqu yoxdu…” – Vüsalə Mahirqızı AZAL-ı tənqid etdi

“Dünyada belə şirkət analoqu yoxdu…” – Vüsalə Mahirqızı AZAL-ı tənqid etdi

"Karantin rejiminin xeyli sualı cavabsız qoyan, müraciət edənə cavab verməyən, ya da "araşdırırıq, cavab verəcəyik" deyib, sonra heç vaxt araşdırması bitməyən qurumları oldu. AZAL böyük qüvvə sərf edərək, hələ ki birinciliyi özündə saxlayır. Pandemiyadan əvvəl alınıb, sonra vətəndaşın özündən asılı olmayan səbəbdən ( yəni karantin elan olunub, sərhədlər bağlandığı üçün) uçuş həyata keçirilməyən biletləri dəyişmək olmur”.

 

Sfera.az xəbər verir ki, bu sözləri "APA-Holding" MMC-nin prezidenti Vüsalə Mahirqızı özünün facebook hesabında yazıb.

 

V. Mahirqızı bu arzuolunmaz ənənənin artıq adi hala çevrildiyini qeyd edib:



"Müştəri xidmətləri, AZAL rəsmiləri, sayt, telefon arasında danışmaqdan, yazmaqdan, izah etməkdən yorulursan, "araşdırırıq" deyirlər, "araşdırma bitmir". Çünki araşdırmırlar, guya bunlar indi böhran kommunikasiyası edib, müştərini ümidləndirib, vaxt uzadırlar. Sonra da ümumiyyətlə müştəri ilə əlaqəni kəsirlər. Dünyada belə şirkət analoqu yoxdu, şirkət müştərinin arxasınca qaçmaqdan, müştəridən qaçır. Bu biznesdə AZAL modelidi.


Ən yaxşı kommunikasiya məsələni həll edib, bileti dəyişməkdir. Onsuz da xidmətindən dəfələrlə baha qiymətə bilet satan, əvvəldən müştəri məmnuniyyəti pis gündə olan şirkətə heç kim biletini bağışlamayacaq. Hələ pandemiya dövründəki anlamsız qiymət artımından danışmıram. Camaatın biletini dəyişin, gedib işini gücünü görsün”.

OXŞAR XƏBƏRLƏR

Ermənistan müharibəyə hazırlaşır – Deputatdan “İrəvan cəzalandırılsın” bəyanatı

"Azərbaycan və ona müttəfiq olan ölkələr çalışacaq ki, İrəvan cəzalansın”. Bu sözləri Sfera.az-a açıqlamasında Ermənistan tərəfindən işğal olunmuş Azərb...

Jurnalistlərin “agent” və “reket” siyahısı – Məqsəd nədir, aranı kimlər qarışdırır?

Bir neçə gündür, ölkə mediasında Rusiyaya xidmət etməkdə ittiham edilən jurnalistlərin, eləcə də ictimai-siyasi sektorda çəkisi olan şəxslərin siyahısının yay...

PKK yaraqlıları Azərbaycan Ordusuna hücuma hazırlaşır - Yeni terror marşrutları

Azərbaycanın Türkiyədən hərbi dəstəyinə cavab olaraq Ermənistan Kürd terror təşkilatı PKK ilə əməkdaşlığa və Tovuzdakı iyul qarşıdurmalarından sonra PKK yara...

Tofiq Yaqublu azadlığa buraxılır

  Müsavat Partiyasının Tofiq Yaqublunun səhhətində olan kritik vəziyyəti nəzərə alaraq onun hökm qüvvəyə minənə qədər azadlığa buraxılmasına dair vəsatət ...

“Kaspi” Təhsil sisteminin özü bir növ FETÖ təhsil sisteminin oxşarıdır” – ƏLİ HƏSƏNOV HAQDA RƏYLƏR

"Kaspi” Təhsil sisteminin özü bir növ FETÖ təhsil sisteminin oxşarıdır”. Bunu Sfera.az-a açıqlamasında Türkiyə mətbuatının Prezidentin sabiq köməkçisi Ə...

Pənah Hüseyn efirdən bəyan etdi - "MƏN LOTUYAM..."

Jurnalist Əvəz Zeynallının müəllifliyi ilə yayıma çıxan "Siyasət meydanı" verilişində AXP sədri, sabiq baş nazir Pənah Hüseynlə Azərbaycan Naminə Alyans Part...